Dernière mise à jour : [Janvier 2025]
Chez FactoryShirt, nous nous efforçons d’assurer une expédition rapide et efficace de vos commandes. Cette politique d’expédition a pour but de vous informer sur les délais de livraison, les frais d’expédition, ainsi que les modalités d’envoi et de réception de vos commandes. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique d’expédition.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :
- France métropolitaine : Livraisons standard et express disponibles.
- International : Nous livrons également à l’international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions. Si votre région ne figure pas dans les options de livraison lors de votre commande, veuillez nous contacter à CONTACTFACTORYSHIRT@GMAIL.COM pour plus d’informations.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors de la commande :
- Livraison standard en France : 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison express en France : 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes, tels que des retards dus à des conditions météorologiques, des jours fériés ou des grèves.
3. Frais d’Expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids total de la commande. Ils sont clairement affichés lors du processus de validation de la commande avant le paiement. Voici un aperçu général des frais d’expédition :
- France métropolitaine :
- Livraison standard : 5 €
- Livraison express : [10] €
- International : Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du poids.
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à [100] € en France métropolitaine. Cette offre n’est pas valable pour les livraisons express ou internationales.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien pour suivre votre colis. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel grâce à ce lien. Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, veuillez nous contacter à CONTACTFACTORYSHIRT@GMAIL.COM.
5. Modalités d’Expédition
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la bonne livraison de vos produits. Les transporteurs les plus couramment utilisés incluent :
- La Poste (Colissimo)
- Chronopost
- DHL
- UPS
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande. Assurez-vous de fournir une adresse complète et correcte pour éviter tout retard ou perte de colis.
6. Non-Réception des Colis
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez le suivi de votre commande à l’aide du lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
- Contactez le transporteur pour plus d’informations sur l’état de votre livraison.
- Contactez-nous à CONTACT@GMAIL.COM si vous n’avez pas de nouvelles de votre colis ou si le transporteur n’est pas en mesure de localiser votre colis.
En cas de perte confirmée du colis, nous procéderons soit à un renvoi, soit à un remboursement complet.
7. Adresses de Livraison Incorrectes
Il est de votre responsabilité de fournir des informations d’expédition exactes et complètes. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, la livraison peut être retardée ou échouée. Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison (des frais supplémentaires pourront s’appliquer).
8. Dommages ou Produits Endommagés
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Envoyez des photos du colis et du produit endommagé à CONTACT@GMAIL.COM. Nous vous guiderons ensuite sur les étapes à suivre, soit pour obtenir un remplacement, soit pour procéder à un remboursement.
9. Retours et Échanges
Les retours sont gérés selon notre Politique de Retour et de Remboursement. Si vous souhaitez retourner un produit après réception, veuillez consulter cette politique pour plus d’informations sur les étapes à suivre.
10. Modifications de la Politique d’Expédition
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, en cas de changements significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou par notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.