Combien de temps prend la livraison d’un article ?
Le traitement des commandes prend environ 7 à 14 jours ouvrables. Le temps d'expédition dépend de votre localisation et varie généralement entre 1 et 5 jours ouvrables. Si des retards sont prévus, nous vous informerons par email. La plupart de nos articles sont fabriqués sur commande par notre équipe.
Quel est le coût de l’expédition ?
Les frais d'expédition varient en fonction de la destination de la commande, du type de service choisi et du poids de la commande.
Où se trouve ma commande ? Le suivi indique que l'étiquette a été créée, mais le colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours.
Vous recevrez une confirmation de suivi par email. Nous commençons à traiter les étiquettes à l'avance pour accélérer l'expédition. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas changer votre destination d'expédition une fois les étiquettes créées.
Où se trouve ma commande ? Le suivi indique qu’elle est en transit ou livrée, mais je n’ai pas reçu mes articles.
Pour les commandes nationales, nous expédions via USPS. Pour les commandes internationales, vous pouvez choisir entre USPS ou DHL. USPS est moins cher, mais souvent plus lent. Une fois que votre commande est en route, nous n'avons pas de contrôle sur sa livraison. Contactez directement le transporteur pour toute question supplémentaire.
. Devrai-je payer des taxes et des droits de douane sur ma commande ?
Oui, les clients sont responsables des taxes et droits de douane calculés par leur pays à la livraison. Vous pouvez utiliser votre propre devise locale et un mode de paiement local lors du paiement.
J'ai besoin d'aide pour trouver ma taille.
Veuillez vous référer à nos tableaux de tailles disponibles sur chaque page produit. Assurez-vous de vérifier les spécifications de taille pour chaque article.
La taille de l'impression sur mon t-shirt semble différente de celle présentée sur le site.
La plupart de nos échantillons sont imprimés sur des t-shirts de taille Large. Les dimensions de l'impression restent les mêmes, quelle que soit la taille du t-shirt (Small à 2XL).
Quelle est votre politique de remboursement/échange ?
Toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons les retours que s'il y a eu une erreur dans votre commande. Veuillez vérifier votre taille et vos articles avant de finaliser votre achat. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et avec le reçu. Une taxe de restockage de 14 % sera appliquée. Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Pourquoi ma commande a-t-elle été remboursée ?
Il se peut que le nombre de commandes n’ait pas atteint la quantité minimale requise pour la production, ou que l'article soit en rupture de stock.
Pourquoi ai-je été facturé à nouveau pour mon abonnement acheté récemment ?
Les frais d'abonnement sont prélevés le 1er de chaque mois pour l'article du mois. Si vous achetez un abonnement le 20 du mois, vous serez facturé immédiatement et recevrez l'article de ce mois-ci, puis de nouveau le 1er du mois suivant.
Comment entretenir mes produits avec des encres ou impressions spéciales ?
Nous imprimons avec des encres spéciales. Nous recommandons de laver vos articles à l'envers à froid et de les faire sécher à l'air pour prolonger leur durée de vie. Des marques peuvent apparaître à cause de notre processus d'impression. Si cela se produit, lavez l'article à l'envers à l'eau froide, puis laissez-le sécher à l'air. Si le problème persiste, contactez-nous.